Inclusion numérique - Actions d’initiation et/ou perfectionnement aux outils et usages numériques

Cette solution vise à renforcer l’autonomie numérique des publics en proposant un accompagnement progressif à l’utilisation de l’ordinateur et des outils numériques du quotidien, afin de faciliter les démarches en ligne, l’accès à l’emploi et la montée en compétences de base.

Sont proposés en interne :
- Des ateliers collectifs d'initiation à la bureautique
- Des séances de médiation numérique avec accompagnement individuel sur des thématiques définies
- Accompagnement ponctuel afin de résoudre les points de blocage liés à l'utilisation du numérique à La Place et à l'Espace Ressource.
Les actions autour du numérique ont été mises en place par la conseillère numérique et le formateur responsable d'espace de médiation numérique (REMN) du centre.
Les ateliers collectifs d'initiation à la bureautique et les actions de médiations se sont mis en place en tenant compte de la demande du public qui fréquente La Place.

Les ateliers collectifs d'initiation à la bureautique sont proposés depuis septembre 2022 de manière régulière au sein de "La Place".
Tous les 15 jours les ateliers bureautique sont animés par le formateur REMN du centre.

Ils permettent d’accompagner les publics à utiliser un ordinateur efficacement et les outils bureautiques courants pour un niveau débutant. Les thématiques proposées sont : traitement de texte, tableur, power point, windows, recherche sur internet.

Ces ateliers sont complétés par les séances accompagnement individuel pour des tâches quotidiennes. Les actions de médiation qui se faisaient au fur et à mesure des demandes des usagers de la Place se sont structurées.
A raison de 3 fois par semaine et pendant 1 heure les séances sont animées par la conseillère numérique accompagnée d'un service civique.
Ils répondent à un besoin de certains publics d’apprendre à utiliser un ordinateur et les outils informatiques basiques pour pouvoir réaliser leurs démarches en ligne ou trouver un emploi.
Ces ateliers permettent aux usagers de gagner en autonomie, de monter en compétences et ainsi de continuer à travailler au sein de La Place.

Un prêt de matériel type ordinateur, casque, souris est possible sur demande et pour une utilisation ponctuelle et exclusive à La Place.

Cette proposition permet aux usagers de gagner en autonomie et de favoriser les rencontres entre bénéficiaires, formateurs, stagiaires et public externe (public bénéficiaires des permanences partenaires).

Les moyens mobilisés pour la mise en place des ateliers collectifs et les actions de médiation numérique sont :

1. le formateur REMN (3h30 entre la préparation et l'atelier qu'il prend sur ses heures de formations)
2. le personnel de la Place (Service Civique, agent d’accueil et conseillère numérique)

Le centre a bénéficié du programme du Plan de relance qui finance une partie du poste de conseiller numérique France Services.